Vous avez un désaccord avec votre banque?
Pire vous avez une fraude visible?
Votre conseiller n'arrange rien?
Que faire? C'est expliqué dans la suite..

1) Médiateur de banque
2) Bureau des fraudes


1) Médiateur de banque
Adressez-vous au médiateur de votre banque avec tous les documents.
Eh oui, chaque banque a son médiateur.
Dites-lui que vous avez déjà discuté avec votre banquier et que vous voulez une solution...

Que dire?
Demandez-lui de vous laisser parler et reprenez tout à zéro dans le calme.
En effet, si vous vous énervez la personne en face aura tendance à monter le ton comme vous, et du coup à être mon réceptive à vous aider.
N'hésitez pas à faire des dessins. Le but étant de se faire comprendre.

Que laisser dire?
Quand c'est son tour, laissez-le parler calmement.
Même si vous n'êtes pas toujours d'accord avec ce qu'il dit.
Demandez-lui ensuite de reprendre la parole pour rectifier.
Ne coupez pas la parole, en effet si vous le faites, déjà le médiateur va être moins enclin à vous écouter
car il aura l'impression que vous ne l'écoutez pas.
Et au moins si vous ne lui coupez pas la parole, par respect il devrait en faire autant!

Quel état d'esprit avoir?
Ne vous braquez pas mais soyez ferme.
Restez positif et la personne en face, le sera avec vous.
Proposez quelque chose qui soit dans l'intérêt et raisonnable pour les 2 parties.
Après, c'est une solution que vous voulez.
Surtout gardez votre calme, on n'arrive à rien en s'énervant sauf à empirer les choses.


2) Bureau des fraudes
Si vous n'avez toujours pas de résultat, allez voir le bureau des fraudes DCCCRF.
Employez les mêmes méthodes que plus haut:
notamment
- aller avec tous les documents
- garder son calme...

C'est fini...
Qu'est ce qu'on dit?
De rien et si vous avez d'autres questions: Reaskme, Re ask me (redemande moi)